זירוקס בהסכם עם קבוצת יעל

זירוקס ישראל הודיעה על שיתוף פעולה עסקי עם קבוצת יעל, להרחבת היצע השירותים לכלל לקוחות החברה, הארגוניים והפרטיים כאחד

זירוקס ישראל הודיעה על שיתוף פעולה עסקי עם קבוצת יעל, להרחבת היצע השירותים לכלל לקוחות החברה, הארגוניים והפרטיים כאחד. במסגרת שיתוף הפעולה, שנכנס לתוקף כבר בימים אלו, תספק יעל שירותי תמיכה באמצעות מענה טלפוני וחיבור מרחוק לכל לקוחות מוצרי ההדפסה (A4) של זירוקס (עסקי ופרטי) לרבות מדפסות, סורקים, מדפסות משולבות, שחור לבן ולייזר.

אייל מנצור, מנכ״ל זירוקס ישראל מציין כי ״מצוינות בשירות, הקשבה ללקוח וטיפול בתקלות במהירות ובקלות היה תמיד חלק מה- DNA של זירוקס ישראל. שנת הקורונה האחרונה רק האיצה את הצורך של הישראלים לשירות מעולה ואת הלגיטימיות של התיקון מרחוק, גילינו כי ניתן לתקן 80% מהתקלות מרחוק. אנחנו שמחים מאד על שיתוף הפעולה עם קבוצת יעל ולמעשה עובדים כבר מספר חודשים לספק מענה ללקוחותינו גם בדיגיטל. בקרוב גם נשיק אפליקציה ייחודית לשוק הישראלי שתסייע ללקוחות שלנו לפתוח קריאה למוקד בקלות ובמהירות, תוך כדי שמירה מקסימאלית על הפרטיות״.

לדברי חגית בלום, סמנכ״לית ערוץ הפצה בזירוקס ישראל ״השינוי באסטרטגיית השירות שלנו נובע כתוצאה מגידול הפעילות ונתח השוק של זירוקס בתחום האופיס והצורך לשמור על שירות ברמה הגבוהה ביותר. אין ספק שהיום יותר מתמיד, הצפייה של הלקוח הישראלי הוא לקבל שירות באופן מיידי, מבלי לצאת מהבית".

ליאור גולן, סמנכ"ל בכיר בקבוצת יעל " "אנו גאים לשתף פעולה עם חברת זירוקס. לקבוצת יעל ניסיון רב במתן שרות למוצרי חומרה ותוכנה ופתרון תקלות מרחוק. אנו משוכנעים כי שיתוף הפעולה ביננו יעניק חווית שירות אשר מייעלת את העבודה באופן משמעותי ושמה את הלקוח במרכזה".